Вы когда-нибудь задумывались, что общего у поиска лекарств и поиска спутника жизни? И там, и там мы мечемся между проверенным, надёжным вариантом «по совету мамы» и волнующим, полным сюрпризов онлайн-знакомством. Судя по всему, в фармацевтическом мире России сейчас разворачивается именно такой увлекательный роман: сердце народа по-прежнему принадлежит уютным аптекам за углом, но его разум и кошелёк всё чаще флиртуют с их цифровыми аватарами.
❤️🩹 Сердцу не прикажешь, а кошельку — можно
Свежее исследование от финтех-акул из «ЮMoney» и стратегов из «СберСтрахования» нарисовало прелюбопытнейшую картину нравов. Представьте себе: 73% россиян — это такие консервативные джентльмены и леди, которые предпочитают лично засвидетельствовать своё почтение провизору в белоснежном халате. Они ценят живое общение, возможность задумчиво побродить между витринами и, возможно, прихватить гематогенку по старой памяти.
А вот остальные 27% — это уже цифровые пионеры, отважные первопроходцы, которые поняли, что XXI век на дворе. Они, как говаривал товарищ Сухов, предпочитают «без воплей и ажиотажа». Из них 21% — хитрые тактики, оформляющие предзаказ в приложении и забирающие его, минуя очереди. Ещё 4% — смельчаки, доверяющие здоровье маркетплейсам (вероятно, заказывая таблетки от головы вместе с новым чехлом для телефона). И лишь 2% — настоящие сибариты, которым курьер привозит аспирин прямо к дивану.
Но самое интересное — в головах. Традиционной аптеке доверяют 78% опрошенных, словно это старый друг семьи. Онлайн-сервисам верят уже 38% — как новому, но симпатичному коллеге. А вот маркетплейсам оказывают доверие всего 13% — примерно как прогнозу погоды на полгода вперёд. Ирина Полякова из «ЮMoney» тонко подметила, что это классика жанра: «Люди могут сохранять психологическое предпочтение привычных форматов, но на практике всё чаще выбирают более удобные и экономичные цифровые варианты». Проще говоря, мы любим одно, а женимся на другом. Особенно если «другое» предлагает скидку.
💰 Экономика должна быть экономной, а здоровье — тем более
Именно цена, этот вечный двигатель прогресса, оказалась главным дирижёром в нашем аптечном оркестре. Для 41% покупателей возможность сравнить цены в десятке онлайн-аптек за минуту — аргумент посильнее любого «доброго совета». Как говорится, копейка рубль бережёт, а сэкономленный рубль — это уже полпачки витаминов.
Рекомендации врача всё ещё в авторитете (32%), что не может не радовать. А вот дальше начинается чистая социология: советы друзей и сарафанное радио (14%) оказываются влиятельнее скидок и акций (9%). Рекламе же с её вечно счастливыми людьми, победившими насморк, верят лишь 3% — кажется, эпоха тотального доверия красивым роликам канула в Лету.
Что до трат, то тут всё прозаично. Почти 40% из нас укладываются в скромную тысячу рублей в месяц — видимо, для поддержания боевого духа и покупки пластырей на случай внезапных бытовых подвигов. Ещё 28% тратят до двух тысяч. А вот 11% ежемесячно оставляют в аптеках более пяти тысяч рублей, что намекает на серьёзные, долгосрочные отношения с медициной.
💉 Доктор Google и подорожник 2.0
А теперь о самом сокровенном — о нашей национальной забаве, самолечении. Почти половина россиян (46%) честно признались: пока гром не грянет, к врачу они не пойдут. Зачем, если есть собственный бесценный опыт, мудрость фармацевта и, конечно же, великий и всемогущий интернет, способный по одному симптому «кашляю, когда смеюсь» поставить десять диагнозов, включая два смертельных? (Прим. ред.: автора этих строк однажды пытались лечить от простуды прикладыванием капустного листа. Не помогло, но салат потом получился неплохой).
Лишь 36% граждан демонстрируют железную дисциплину и следуют назначениям доктора от «А» до «Я». Остальные, видимо, действуют по принципу Ильфа и Петрова: «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих!». В «СберСтраховании» на это смотрят с пониманием, но напоминают, что осознанность — лучший лекарь. Их программа «Фармстрахование», по словам Натальи Хариной, как раз и создана, чтобы поддержать тех, кто доверяет врачам, компенсируя до 90% стоимости прописанных лекарств.
Ну и вишенка на торте — состав средней домашней аптечки. Наш человек — это прежде всего боец с болью (обезболивающие — 53%) и адепт вечной молодости (витамины — 48%). Затем идут средства для борьбы с невидимым врагом (противовирусные — 37%) и огнетушители для внутреннего пожара (жаропонижающие — 31%). Антибиотики, эту тяжёлую артиллерию, держат в запасе 26% предусмотрительных граждан.
♻️ Тайная жизнь просроченных таблеток
И напоследок — вопрос, который мучает многих: что делать с таблетками, чей срок годности истёк, а звёздный час так и не наступил? Юрист Шамиль Султанов внёс ясность: прямого запрета выбрасывать их в мусорное ведро для нас, простых смертных, нет. Никто вас за это не оштрафует.
Однако это считается дурным тоном по отношению к матушке-природе. Ведь активные вещества могут продолжить свою бурную деятельность уже на свалке, вступив в неожиданные химические союзы с кожурой от банана и старым журналом. Поэтому, проявляя сознательность, рекомендуется устроить просроченным пилюлям почётные проводы: измельчить, смешать с чем-то несъедобным (например, с кофейной гущей) и герметично упаковать. Так они отправятся в мир иной, не нарушая экологического дзена.
В конечном счёте, вся эта история с цифровыми и аналоговыми аптеками — не просто про таблетки и микстуры. Это зеркало, в котором отражается наша вечная человеческая двойственность: стремление к новому и любовь к привычному, рациональный расчёт и иррациональное доверие, желание всё контролировать и надежда на чудо. Мы ищем идеальный баланс между удобством клика и тёплой улыбкой фармацевта, между советом врача и собственной интуицией. И, может быть, именно в этом поиске гармонии, в этом умении сочетать старое и новое, и кроется главный рецепт — не от простуды, а от самого уныния.