Электроника, до свидания! Или «здравствуй, здравый смысл»?
А вы когда-нибудь задумывались, сколько на самом деле стоит ваш душевный покой? Нет, не в философском смысле, а в конкретных, хрустящих рублях. Оказывается, сегодня многие россияне оценили его выше, чем новый смартфон с двадцатью камерами и холодильник с выходом в интернет. Наш потребительский рынок, избалованный десятилетиями бурного роста, внезапно столкнулся с невиданным явлением: люди начали… думать перед покупкой. И, о ужас, откладывать деньги! Эпоха гедонистического консьюмеризма, кажется, взяла творческий отпуск, оставив ретейлеров в состоянии легкого культурного шока. Давайте же разберемся в этом тектоническом сдвиге народного сознания с юмором и без паники. Ведь, как говаривал один мудрый персонаж, «спокойствие, только спокойствие!».
🏦 Вклад всему голова: почему матрас снова популярнее магазина
Представьте себе картину: гиганты ретейла, привыкшие к очередям за новыми айфонами, с недоумением смотрят на пустеющие залы. В воздухе витает немой вопрос: «Куда все подевались?». А все, дорогие друзья, пошли в банк. Генеральный директор DNS Дмитрий Алексеев, человек, знающий о нашей любви к гаджетам всё, с грустной иронией констатирует: российский рынок электроники впервые за тридцать лет показал падение даже в номинальных рублях. То есть, не просто стали покупать меньше, а тратить стали меньше, даже без поправки на инфляцию.
В чем же причина столь массового обращения в «веру накопления»? Ответ прост и элегантен, как росчерк пера председателя Центробанка. Высокая ключевая ставка превратила банковские депозиты из скромного инструмента сбережения в настоящую машину по производству пассивного дохода. Священный Грааль потребителя – скидка – уступил место новому божеству – проценту по вкладу. Зачем покупать новый телевизор, если старый все еще прекрасно показывает новогоднее обращение президента, а деньги, отложенные на покупку, могут через год превратиться в «телевизор плюс саундбар»?
Как в старом анекдоте: «Ложечки-то нашлись, а осадочек остался». Так и тут: кредиты стали дорогими и труднодоступными, ипотечный рынок просел почти вдвое. А ведь крупная бытовая техника – это вам не пакет молока, ее часто брали в рассрочку. Теперь же народ, вспомнив заветы бабушек, решил, что «копейка рубль бережет», и предпочел синицу в банковской ячейке журавлю в небесах потребительского кредита.
💻 Битва титанов: цифровой базар против хрустального дворца
Пока классические магазины переживают экзистенциальный кризис, на другом конце города, в цифровом пространстве, вовсю кипит жизнь. Маркетплейсы, эти неутомимые цифровые торговцы всем на свете, перетянули одеяло на себя с ловкостью фокусника. Если раньше путь к новому пылесосу лежал через поисковик, поход в магазин и долгие беседы с консультантом, то теперь он начинается и заканчивается в приложении на смартфоне.
«М.Видео-Эльдорадо» подтверждает: продажи ноутбуков рухнули на 10% в штуках и 14% в деньгах, телевизоры потеряли 10% и 6% соответственно. Оно и понятно. Зачем ехать в торговый центр, если можно лежа на диване сравнить тридцать моделей, прочитать сто отзывов от «реальных покупателей» и заказать доставку прямо к порогу? (Авторская ремарка: ваш покорный слуга до сих пор пишет эти строки на ноутбуке 2015 года, и ничего, буквы складываются в слова!).
Традиционные ретейлеры в этой ситуации напоминают аристократов на балу, с удивлением обнаруживших, что вся молодежь сбежала на модную вечеринку в лофте по соседству. Там громче музыка, свободнее дресс-код и коктейли дешевле. Впрочем, у аристократии остались свои козыри: в сегменте сложных и дорогих товаров, где нужна консультация не мальчика с планшетом, а настоящего эксперта, классическая розница все еще держит оборону. Купить холодильник за триста тысяч, не потрогав его и не заглянув внутрь – на такое решится не каждый.
🧘 Дзен-маркетинг: если не можешь победить – возглавь
Что же делать в этой «новой реальности», как деликатно называют ее в «Ситилинке»? Можно, конечно, посыпать голову пеплом и жаловаться на судьбу. А можно вспомнить восточную мудрость: «Если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе». Именно такой дзен-буддистский подход и выбирают самые дальновидные игроки.
Вместо того чтобы видеть в маркетплейсах безжалостного конкурента, они разглядели в них мощнейший канал сбыта. «Как раньше уже не будет», – философски заключают в «Ситилинке» и сами выходят на эти площадки. И это гениально! Зачем строить новый магазин на окраине, если можно открыть свой «бутик» на самой оживленной улице цифрового мира? Это не только продажи, но и узнаваемость бренда, работа с новой аудиторией. Это не поражение, а мудрая адаптация. Как говорил Чарльз Дарвин, выживает не самый сильный, а самый восприимчивый к переменам.
Так что же, мы наблюдаем закат эры электроники? Вовсе нет. Мы наблюдаем рассвет эры разумного потребителя. Человека, который перестал гнаться за новинками ради самого факта обладания ими. Человека, который понял, что финансовая стабильность дарит куда больше радости и свободы, чем сотая функция в стиральной машине. Это не кризис – это взросление. Рынок очищается от пены импульсивных покупок, становится честнее и прозрачнее. И в конечном счете, выигрывают все: и покупатели, получающие душевный покой, и компании, которые учатся работать в новых, более осмысленных условиях. А старый ноутбук… он еще послужит. Ведь настоящее сокровище – не на столе, а в голове. И на банковском счете, конечно же.
